Большинство небольших компаний вынуждены для себя решить вопрос о наличии системного администратора в своем штате. Эта необходимость продиктована тем, что современный бизнес тесно связан с информационными технологиями. Уже невозможно себе представить компанию, не имеющую выхода в сеть интернет, не имеющую компьютеров и так далее.
Все это информационное хозяйство отличается сложностью и требует квалифицированной поддержки. Кроме того, очень важна скорость или время устранения неисправностей. Строго говоря, невозможно один раз настроить систему, чтобы она больше не сбоила и не ломалась. Кроме сбоев могут возникнуть другие необходимые работы, например, закупка и настройка дополнительного или нового оборудования, настройка новых программ, а также решение других подобных задач.
Тем не менее, возможно обеспечить долгосрочную работу информционных систем компании без сбоев. Это означает, что в небольшой компании системный администратор будет большинство времени незагружен. Но по условиям трудового договора на зарплате это никак не может отражаться.
Чаще всего, особенно когда дела идут хорошо, на это не обращают внимания и в штате компаний обязательно имеется свой системный админимтратор или два. Однако для небольших компаний с небольшим бюджетом, наличие простаивающих сотрудников недопустимо.
В качестве возможного варианта решения этой проблемы может быть абонентское обслуживание со стороны третих компаний. Зачастую, они предлагают более качественный уровень обслуживания из-за того, что все их техпроцессы унифицированы. А также из-за того, что эти компании привлекают самых лучших специалистов, которые у них постоянно загружены.
Однако и стоимость таких предложений может быть весьма существенна и находится в прямой завиимости от количества компьютерного оборудования.
Каков же конечный вывод? Когда лучше иметь в своем штате сисадмина и когда лучше обратиться за помощью в аутсорсинговые компании.
Лучше иметь своего системного администратора, если:
в Вашей компании критично время реакции на сбои (call-центр, системы online-обслуживания);
в Вашей компании используется специфическое или специально разработанное ПО;
бюждет Вашей компании позволяет иметь в штате незагруженного системного администратора;
в Вашей компании 50-100 и более единиц компьютерного оборудования.
Луше обратиться за помощью в аутсорсинговую компанию, если:
Ваша компания небольшая (10-50) человек;
в Вашей компании небольшой бюджет;
в Вашей компании нет IT-специалистов.
Наша компания предлагает весь комплекс услуг по обслуживанию компьютеров. Мы предлагаем оптимальное соотношение цены и качества.
В заключении хотелось бы отметить еще один вариант решения указанной проблемы. Он заклчается в отм, что оба варианта используются совместно. Т.е. в штат берется один системный администратор (или технический директор), паралельно заключаются договоры на сервисное обслуживание с каким-либо системным интегратором. Т.о. функции IT-сотрудника сводятся к квалифицированному управлению коммуникациями со внешними IT-компаниями.
