Что предпочесть – сервисное или гарантийное обслуживание?
При подготовке и заключении контракта на поставку и монтаж охранной системы безопасности не стоит забывать об обязательном включении в текст документа пункта, регламентирующего сервисное обслуживание систем видеонаблюдения.
При этом следует четко понимать различать именно сервисное обслуживание систем видеонаблюдения и гарантийное обслуживание.
В первом случае это фактически проведение профилактических работ на всей системе и отдельных ее элементах для предотвращения отказов и поломок оборудования. Таким образом, все входящие в систему технические средства поддерживаются в рабочем состоянии во время всего заявленного срока эксплуатации. Сюда же добросовестный подрядчик включает и необходимую техническую помощь, и обучение работающего с системой персонала, возможную перенастройку системы для оптимизации режима защиты объекта.
Проще говоря, сервисное обслуживание систем видеонаблюдения предполагает существенно больший, чем при простом гарантийном сервисе, комплекс выполняемых подрядчиком работ. Во втором случае подрядчик лишь меняет, как правило, оборудование, вышедшее из строя из-за не вполне корректной установки или производственного брака, о чем надлежащим образом составляется акт.
Сервисное обслуживание систем видеонаблюдения – это комплекс мероприятий, направленных на поддержание соответствующей работоспособности всех компонентов данного вида оборудования: видеокамеры, монитора, кабельных линий, сервера, мультиплексера, кожуха и других узлов. Гарантийное сервисное обслуживание систем видеонаблюдения составляет, как правило, 12 месяцев с даты приобретения, и на протяжении этого времени заказчики имеют право на бесплатный ремонт и замену неисправных деталей, профилактические осмотры, а также консультации по вопросам эксплуатации.
Во время периодических техосмотров проводится визуальный внешний осмотр на предмет внешних повреждений, диагностика и тестирование основных узлов (камер, плат, коммутаторов, мониторов). Общая проверка работоспособности аппаратуры должна проводиться ежемесячно, более обширные профилактические мероприятия осуществляются раз в квартал.
Кроме этого один раз в полгода следует проводить тестирование системы в условиях резервного питания, а также менять системное время (зима – лето), и один раз в год проводится сервисное обслуживание систем видеонаблюдения с комплексной проверкой источников питания, при необходимости их замены, чисткой внутренних электронных блоков.
Для того, чтобы такая система функционировала эффективно, существуют базовые правила видеонаблюдения.
При установке на территории вашего предприятия, офиса или загородного дома охранных систем необходимо соблюдать правила монтажа видеонаблюдения.
Чтобы определить стоимость систем видеонаблюдения, нужно определить задачи и нагрузки, которые должна нести система видеонаблюдения заказчика.
Очень важно правильно организовать пост видеонаблюдения. это делается для того, чтобы служба безопасности могла быстро, оперативно и вовремя сработать.
